Levantamento do Sebrae mostra que 52% dos pequenos negócios no Brasil utilizaram IA recentemente; entre os norte-americanos, índice foi de 21%
A inteligência artificial deixou de ser uma tecnologia restrita às grandes empresas e vem ganhando espaço na rotina dos pequenos negócios brasileiros. É o que aponta a pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios (2026), realizada pelo Sebrae em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa.
Segundo o levantamento, 52% dos empreendedores brasileiros de pequenos negócios afirmaram ter utilizado inteligência artificial nas duas semanas anteriores à entrevista. O percentual é mais que o dobro do registrado em pesquisa equivalente realizada pelo U.S. Census Bureau, nos Estados Unidos, onde a utilização chegou a 21%. A pesquisa ouviu 7.182 empreendedores, entre microempreendedores individuais (MEIs), microempresas e empresas de pequeno porte. A coleta foi realizada entre 24 de março e 8 de maio.
Interesse na tecnologia também cresce
Além do uso atual, os dados mostram que existe uma forte tendência de expansão da inteligência artificial entre os pequenos negócios brasileiros. De acordo com o levantamento, 60% dos empreendedores pretendem adotar ou ampliar o uso da IA nos próximos seis meses. Nos Estados Unidos, o percentual de empresários que demonstram essa intenção é de 24%.
O resultado indica que a tecnologia começa a ser incorporada não apenas como uma novidade, mas como uma ferramenta para melhorar processos, aumentar a produtividade e facilitar atividades que fazem parte da rotina das empresas. O próprio Sebrae destaca que a IA pode auxiliar pequenos negócios em tarefas como atendimento ao cliente, organização de processos, marketing e gestão.
IA aparece mais como aliada do que como substituta
Um dos pontos de destaque da pesquisa é o impacto da inteligência artificial sobre os empregos. No Brasil, 90% dos pequenos negócios que utilizam IA não alteraram o número de funcionários nos últimos seis meses em razão da tecnologia. Apenas 5% registraram redução de postos de trabalho atribuída à IA, enquanto 3% relataram aumento nas contratações motivado pelo uso da tecnologia.
A principal utilização da inteligência artificial tem sido justamente para aperfeiçoar tarefas que já eram realizadas pelos funcionários, representando 28% dos casos. Outros 19% utilizaram a tecnologia para introduzir novas funções dentro da empresa.
Quando houve substituição de atividades realizadas por trabalhadores, 55% dos empresários afirmaram que a mudança atingiu apenas um pequeno número de tarefas específicas. Os dados reforçam uma tendência em que a inteligência artificial funciona principalmente como uma ferramenta de apoio à produtividade, e não necessariamente como substituta da mão de obra.
Pequenos negócios estão mudando a forma de trabalhar
A adoção da IA também tem provocado mudanças nos processos internos das empresas. No Brasil, 46% dos negócios precisaram desenvolver novos fluxos de trabalho para incorporar ferramentas de inteligência artificial. Entre as empresas norte-americanas, esse percentual foi de 15%.
O levantamento mostra, portanto, que a adoção da tecnologia não se resume a instalar uma ferramenta. Em muitos casos, os empreendedores precisam adaptar processos e aprender novas formas de utilizar os recursos disponíveis.
Empresas de pequeno porte lideram utilização
Entre os diferentes portes analisados, as empresas de pequeno porte (EPPs) apresentam a maior taxa de utilização da inteligência artificial, chegando a 61%. O setor de serviços também aparece em destaque, com 62% dos negócios utilizando IA. A idade e a escolaridade também aparecem relacionadas ao nível de utilização. Entre os empreendedores de 18 a 29 anos, o índice chega a 78%. Já entre aqueles com pós-graduação, a utilização alcança 75%.
Falta de conhecimento ainda é uma barreira
Apesar do avanço, parte dos empreendedores ainda não sabe como utilizar a inteligência artificial em seus negócios. Entre aqueles que não pretendem adotar a tecnologia nos próximos seis meses, 38% apontam a falta de conhecimento sobre as capacidades da IA como motivo para não utilizá-la.
O dado mostra que o desafio não está apenas no acesso às ferramentas, mas também na capacitação dos empresários para entender como a tecnologia pode ser aplicada de maneira prática. O Sebrae oferece cursos e conteúdos voltados justamente para essa finalidade, incluindo capacitações sobre IA aplicada à gestão financeira, gestão de pessoas, marketing e rotina dos pequenos negócios.
Tecnologia cada vez mais presente no dia a dia
A pesquisa faz parte de um cenário mais amplo de digitalização dos pequenos negócios brasileiros. Levantamento anterior do Sebrae já apontava que 75% dos pequenos negócios utilizavam computadores no dia a dia de suas operações, mostrando que ferramentas digitais estão cada vez mais integradas à rotina empresarial. Para o pequeno empreendedor, a inteligência artificial pode representar desde uma forma de agilizar tarefas repetitivas até uma ferramenta para melhorar o atendimento, organizar informações e apoiar decisões.
Mais do que substituir profissionais, os dados apresentados pelo Sebrae indicam que a tecnologia está sendo incorporada principalmente como uma aliada para fazer mais com os recursos que o pequeno negócio já possui. E, com seis em cada dez empreendedores brasileiros afirmando que pretendem ampliar ou começar a utilizar IA nos próximos meses, a tendência é que essa presença se torne ainda maior na rotina das empresas.
